港新材用心用情，消除不銹鋼卷磨擦痕
時(shí)間：2024-01-08 來源：
10月20日起，北港新材料開展“質(zhì)量萬里行，對(duì)標(biāo)提升，制造精品”活動(dòng)，專注于提升客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意。光潔如鏡的冷軋卷因裝運(yùn)的不慎極易產(chǎn)生磨擦痕，痕在“恨”在，裝運(yùn)產(chǎn)生的磨擦痕，常常引起客戶投訴！本次質(zhì)量萬里行就收到客戶反饋因痕生“恨”的投訴。對(duì)于客戶反饋的問題，北港新材料以專案方式，成立營(yíng)銷中心主任牽頭的磨擦痕應(yīng)對(duì)工作小組。
工作小組在10月21日至26日，對(duì)生產(chǎn)和發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)中產(chǎn)生磨擦痕的打包、裝車等發(fā)運(yùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的流程梳理與問題剖析。通過對(duì)比生產(chǎn)細(xì)節(jié)、發(fā)運(yùn)方式、裝車工藝等方面信息，工作小組于10月27日形成了關(guān)于消除鋼卷磨擦痕的解決方案。
方案于在11月3日正式實(shí)施，通過鋼卷頭尾鋪墊襯紙等細(xì)節(jié)處理，基本消除磨擦痕問題。
用心消痕，贏取客戶信賴！將展現(xiàn)北港新材以極致服務(wù)致力于不斷提升客戶滿意度的努力和決心。
